Adakah yang bercita-cita ingin menjadi seorang public relation atau humas/hubungan kemasyarakatan? Berbicara terkait PR atau Humas tentu muncul pertanyaan apa itu sebenarnya pengertian Public Relation atau humas ini?
Profesi public relation atau dikenal dengan humas banyak diminati. Selain keren, profesi ini memang menjanjikan sekaligus menantang. Seiring munculnya berbagai perusahaan humas maupun corporate consulting.
Profesi humas pun semakin dikenal karena fungsi dan manfaatnya yang kian popular.
Pengertian Public Relation
Banyak pengertian menyebutkan bahwa public relation atau humas merupakan proses interaksi antara organisasi dengan masyarakat dalam menciptakan opini publik, menanamkan pengertian, memberikan persepsi, menumbuhkan motivasi dan menciptakan partisipasi publik.
Proses ini memiliki tujuan untuk saling menguntungkan, menanamkan keinginan baik, pengertian dan kepercayaan untuk saling sehingga muncul citra yang baik dari publik terhadap organisasi/ perusahaan.
Definisi lain tentang public relation menjelaskan sebagai sebuah usaha yang dilakukan secara terus menerus dan secara sengaja untuk membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dengan masyarakat.
Coulsin – Thomas memberikan pendapat tentang public relation sebagai sebuah proses atau aktivitas terencana yang memiliki tujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi. Pihak luar dapat dimaknai sebagai masyarakat atau pihak lain yang memang menjalin hubungan
Pengertian lain menyebutkan public relation sebagai interaksi dan upaya menciptakan opini public sebagai input bagi kedua belah pihak. Public relation merupakan profesi profesional dalam bidang komunikasi dan memiliki tugas untuk mendorong tercapainya tujuan organisasi secara tepat dan terencana dan terus menerus.
Bahkan Maria, pakar public relation mengatakan bahwa public relation merupakan kelangsungan hidup suatu organisasi
Pakar komunikasi khususnya public relation cukup banyak, dengan berbagai pendapat dan pemikiran tentang PR. Marston memberikan pemahaman public relation merupakan suatu perencanaan dengan menggunakan komunikasi persuasive dengan tujuan mempengaruhi persepsi masyarakat.
Pendekatan yang hampir sama juga disampaikan Alma, dengan mengatakan bahwa PR merupakan kegiatan komunikasi yang ditujukan untuk membangun citra baik suatu organisasi atau perusahaan
Jadi sudah bisa dibayangkan kan profesi public relation ini seperti apa. PR merupakan penghubung perusahaan/ organisasi dengan masyarakat sehingga sering disebut sebagai humas yang merupakan singkatan dari hubungan masyarakat
Tujuan Public Relation
Sebetulnya dari berbagai pengertian diatas kita sudah bisa tahu apa tujuan dari public relation. Nah berikut adalah tujuan public relation menurut Rosady Ruslan:
- Membuat citra positif organisasi/ perusahaan dimata pihak eksternal atau masyarakat
- Upaya efektif untuk membangun pengenalan brand dan brand awareness
- Mendorong terciptanya hubungan baik, hubungan saling pengertian antara perusahaan organisasi dengan public
- Mendorong sinergi fungsi komunikasi pemasaran melalui public relation
- Merupakan salah satu bauran pemasaran dalam konsep komunikasi pemasaran
Davis mengatakan bahwa tujuan utama dari public relation merupakan usaha untuk mempengaruhi perilaku orang baik secara individu maupun kelompok untuk saling berhubungan. Dimana persepsi, sikap dan opininya terkait perusahaan ditentukan melalui proses komunikasi public relation
Dalam skema yang lebih detail, Jefkins memberikan definisi dari public relation pada sebuah perusahaan memiliki tujuan pokok yaitu
- Mengubah citra masyarakat terhadap perusahaan melalui kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan
- Menginformasikan kesuksesan yang telah dicapai organisasi/ perusahaan kepada masyarakat umum agar mendapatkan pengakuan
- Memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas serta mengembangkan pasar baru
- Meningkatkan kualitas pegawai secara internal perusahaan
- Menciptakan opportunity perusahaan untuk pengembangan kedepan
- Memberikan feature dan mendidik konsumen untuk lebih mengenal sehingga dapat memanfaatkan perusahaan melalui produknya secara efektif
- Menjaga hubungan dengan masyarakat, bahkan memperbaiki hubungan jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan seperti kecaman, salah persepsi atau ketidakpercayaan masyarakat terhadap perusahaan
- Menyelesaikan krisis yang terjadi dan melakukan upaya membuat masyarakat kembali percaya
- Melakukan rebranding atau identitas yang baru
- Menyebarluaskan informasi atau kegiatan perusahaan guna mendapatkan partisipasi dari publik
- Menciptakan komunikasi yang harmonis antara perusahaan dengan masyarakat
Menarik bukan tujuan yang dilakukan public relation dalam rangka membina hubungan antara perusahaan dengan masyarakat. Tentu saja hal ini sangat menantang dan membutuhkan kemampuan profesional yang harus dipelajari .
Apa Saja yang Dilakukan Seorang Public Relation?
Lalu apa saja yang dilakukan seorang public relation? Apakah profesi ini berinteraksi langsung dengan masyarakat ? Bahasan yang sangat menarik bukan ?
Profesi PR ada kalanya memang harus berinteraksi langsung dengan masyarakat. Turun mendekat dan berinteraksi, membina hubungan dan membuat kesan positif.
Namun pada era komunikasi 4.0 seperti ini profesi PR adaa kalanya ada dibalik layar dan hadir kepada masyarakat melalui ide ide yang difasilitasi dengan teknologi. Banyak program PR didesain untuk membangun interaksi secara virtual.
Tugas Public Relation
Berbagai Tugas Public Relation dirangkum dari berbagai pendapat ahli diantaranya adalah:
- Merancang program komunikasi perusahaan khususnya yang berkaitan dengan persepsi atau citra
- Melaksanakan fungsi komunikasi perusahaan secara terencana dan kontinyu
- Melakukan evaluasi dan pemantauan program atau kegiatan komunikasi yang berjalan
- Memberikan masukan kepada perusahaan terkait langkah- langkah yang harus ditempuh perusahaan untuk menyelesaikan maslaah atau menciptakan perubahan kearah yang lebih baik
- Mendapatkan input dari pihak eksternal atau masyarakat untuk perusahaan
- Mengelola media internal perusahaan
- Memberikan respon terkait pertanyaan, keluhan atau masukan yang ditujukan untuk perusahaan
Nah lalu ada pertanyaan apakah PR atau humas ini hanya menjalankan fungsi eksternal saja? Tentu tidak, seorang PR juga memiliki tugas internal perusahaan yaitu
- Membuat program komuikasi internal
- Melakukan audit komunikasi internal
- Membuat saluran komunikasi baik yang sifatnya vertikal maupun horizontal
- Melakukan motivasi bagi karyawan
- Mencegah dan menyelesaikan konflik
Seorang PR harus memiliki kemampuan teknis pada bidangnya seperti membuat press release, melakukan press conference, merancang dan melaksanakan even serta melakukan monitoring dan evaluasi.
PR juga harus dapat melakukan komunikasi efektif dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan
Semakin yakin kan untuk menjadi seorang professional public relation? Yukkk…. Semangat dan selamat belajar
